Q & A โครงการ “กำลังใจ”
บริษัทนำเที่ยว
Q : การกรอกรายการนำเที่ยว จำเป็นต้องกรอกให้ครบทั้ง 15 รายการ ในครั้งเดียวหรือไม่
A : ไม่จำเป็น สามารถทยอยกรอกเข้าระบบ 3-5 รายการนำเที่ยวก่อน เพื่อจะได้มีโอกาสกรอกได้เพิ่มเมื่อหาลูกค้าได้
Q : บริษัทฯ สอบถามมาว่าได้ไปทำการเปิดถุงเงินที่ธนาคารกรุงไทยมาแล้วทำไมยังได้รับอีเมล์จากเว็บไซต์กำลังใจแจ้งว่ายังไม่ได้เปิดบริการถุงเงิน
A : บริษัทฯ อาจจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เคยเข้าร่วมโครงการต่าง ๆ ของรัฐบาลมาก่อน อาทิ โครงการชิมช๊อปใช้
จึงไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขนั้นผูกถุงเงินกับโครงการกำลังใจ วิธีการแก้ไขคือจะต้องแจ้งยกเลิกเบอร์โทรที่
ผูกกับโครงการชิมช๊อปใช้กับธนาคารกุรงไทยก่อนจึงจะสามารถใช้เบอร์โทรเบอร์นั้นได้ หรือให้แจ้งเปลี่ยนแปลงหมายเลข
โทรศัพท์ที่ใช้ผูกถุงเงินใหม่กับธนาคารกรุงไทย
Q : บริษัทฯ สอบถามมาว่าจะสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายการนำเที่ยวบนเว็บไซต์กำลังใจได้หรือไม่
A : ตามเงื่อนไขของโครงการ เมื่อรายการนำเที่ยวขึ้นเผยแพร่บนเว็บไซต์แล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้
ยกเว้นจะมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ไม่เกี่ยวข้องกับส่วนที่สำคัญ เช่น พิมพ์ผิด หรือรูปภาพผิด เป็นต้น
Q : ถ้าสถานที่ที่บริษัทฯ ระบุไว้ในรายการนำเที่ยวปิดบริการ หรือเต็ม เช่น ที่พักเต็ม หรือร้านอาหารปิดกิจการ บริษัทฯ
จะสามารถเปลี่ยนสถานที่ได้เลยหรือไม่
A : ให้ติดต่อสอบถามไปยังสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
Q : รายการนำเที่ยวที่บริษัทฯ กรอกในระบบจะใช้เวลากี่วันจึงจะแสดงบนเว็บไซต์กำลังใจ
A : บนเว็บไซต์กำลังใจจะมี Pop up แสดงขั้นตอน และเวลาที่ใช้แต่ละขั้นตอน โดยรวมทั้งกระบวนตั้งแต่บริษัทฯ
กรอกรายการนำเที่ยวจนถึงการนำขึ้นบนเว็บไซต์กำลังใจจะใช้เวลาประมาณ 10 วัน
Q : บริษัทฯ สามารถเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับรายการนำเที่ยวได้หรือไม่ ถ้าออนเว็ปไซต์แล้ว
A : ถ้าออนเว็บไซต์แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากทางธนาคารกรุงไทยได้ผูกถุงเงินเรียบร้อยแล้ว
Q : บริษัทฯ ได้รับเงินไม่ครบตามจำนวน อสม. ที่ให้บริการ ในส่วนที่ยังไม่ได้รับเนื่องจากอะไร และจะได้รับเมื่อไร
A : อาจเพราะบริษัทฯ สแกนจุดต้นทางและปลายทางไม่ครบถ้วน หรือไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด วิธีแก้ไขคือบริษัทฯ
จะต้องกรอกแบบฟอร์มของฝ่ายการเงินที่แสดงอยู่บนหน้าเว็บไซต์กำลังใจ และแนบหลักฐานให้ครบถ้วน โดยส่งไว้ที่อีเมล์
กำลังใจ [email protected] ทางฝ่ายการเงินของ ททท. จะทยอยนำเรื่องร้องเรียนของท่านเข้าคณะกรรมการ
พิจารณา หากผ่านการพิจารณาให้เบิกจ่ายได้ ททท. จึงจะทำการจ่ายเงินให้บริษัทฯ ซึ่งไม่สามารถกำหนดระยะเวลาการ
ดำเนินการในส่วนนี้ได้
Q : ระบบแจ้งว่าบริษัทฯ สแกน QR Code ของ อสม. ไม่ตรงกับจุดต้นทาง หรือจุดปลายทาง ทำให้บริษัทฯ ไม่ได้รับเงิน
บริษัทฯจะต้องทำอย่างไร
A : หากสุดวิสัยจริง ๆ แนะนำให้ บริษัทฯ กรอกแบบฟอร์มของฝ่ายการเงินที่แสดงอยู่บนหน้าเว็บไซต์กำลังใจ และแนบ
หลักฐานให้ครบถ้วน โดยส่งไว้ที่อีเมล์กำลังใจ [email protected] ทางฝ่ายการเงินของ ททท.นำเรื่องของบริษัทฯ เข้า
สู่กระบวนการพิจารณาโดยคณะกรรมการฯ ต่อไป
Q : บริษัทฯ รับนักท่องเที่ยว/อสม. เต็มตามจำนวนที่โครงการกำหนดแล้ว แต่ในพื้นที่ยังคงมี อสม. ติดต่อมาขอใช้บริการ
อยู่บริษัทฯ จะต้องดำเนินการอย่างไร
A : ทำหนังสือขอขยายโควตาการให้บริการไปยังสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เพื่อพิจารณาต่อไป
Q : ระบุวันที่สิ้นสุดของรายการนำเที่ยวผิดพลาดจะต้องดำเนินการอย่างไร
A : ให้ส่งอีเมล์แจ้งมาเพื่อแจ้งให้บริษัทผู้ดูแลระบบ อัพเดทวันที่ให้เป็นวันสิ้นสุดโครงการ
Q : กรณีที่อยู่ระหว่างเดินทางจริง แล้วใช้เบอร์ถุงเงินของรายการอื่นมาสแกนแทนตอนเช็คอินทำให้ใช้เบอร์ของอีก
เส้นทางหนึ่งแทน แต่ยังไม่ได้เช็คเอ้าท์ ควรแก้ไขปัญหายังไง ใช้เบอร์ของเส้นทางที่ถูกมาสแกนแทน หรือใช้เบอร์ที่ผิดเดิม
สแกนให้ครบแล้วนำส่งเอกสารแสดงขอเบิกเงินภายหลัง?
A : ควรสแกนด้วยเบอร์ที่ผิดให้ครบเพราะข้อมูลผู้เดินทางจะได้ส่งเข้ามาแสดงการเดินทางครบทั้งไป-กลับ แต่ต้องรีบแจ้ง
ทางอีเมล์ให้ทราบและเป็นหลักฐานในวันที่รู้ตัวว่าใช้เบอร์ผิด เพื่อใช้เป็นหลักฐานให้คณะกรรมการพิจารณาต่อไป
Q : รายการนำเที่ยวที่อนุมัติและผูกถุงเงินแล้ว ขึ้นบนหน้าเว็บไซต์เที่ยวปันสุขแล้ว แต่ใส่เบอร์มือถือของไกด์นำเที่ยวผิด
A : ขอให้แก้ไข ยกเลิกการผูกถุงเงินเบอร์เก่าที่ผิดกับถุงเงินของบริษัททัวร์ และขอสร้างรายการนำเที่ยวใหม่ด้วยเบอร์ที่ถูก
Q : ไม่ทราบว่ายอดเงินที่บริษัททัวร์ได้รับโอนมาเป็นของการเดินทางรอบไหนของรายการนำเที่ยวใด และนับยอดรวมว่า
ได้เงินครบตามจำนวนที่เดินทางจริงหรือไม่ จึงสอบถามขอทราบรายละเอียดการเบิกจ่ายเงินว่าทริปที่เดินทางไปแล้ว
ทริปไหนจ่ายเงินแล้ว ทริปไหนยังไม่ได้จ่ายเงิน และขอทราบว่าต้องติดต่อสอบถามที่ใคร
A : กรอกแบบฟอร์มนำส่งเอกสารที่เว็บไซต์ www.เที่ยวปันสุข.ไทย
Q : เดินทางเกินกว่า 7 วันทำการแล้ว ยังไม่ได้รับเงิน หรือได้รับเงินไม่ครบตามจำนวนผู้เดินทางเพราะเหตุใด
A : กรอกแบบฟอร์มได้ที่หน้าเว็บ เที่ยวปันสุข.ไทย
Q : อสม. ทำโทรศัพท์หาย ทำให้ไม่สามารถเช็คเอ้าได้ ต้องทำอย่างไร
A : ให้บริษัทนำเที่ยว รวบรวมหลักฐานการไปเที่ยวของ อสม. ส่งมาที่ ททท.
Q : แก้ไขข้อมูลบริษัททัวร์ที่ลงทะเบียนไปแล้ว เช่น เบอร์โทรติดต่อ เป็นต้น
A : หากเป็นเบอร์โทรติดต่อสามารถแจ้งผู้ดูแลระบบให้แก้ไขได้ ส่วนหมายเลขถุงเงิน หากตรวจถุงเงินผ่านแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้
Q : การ Check in และ Check out
A : เช็คอินวันแรกของโปรแกรมทัวร์ ณ จุดเริ่มต้นเดินทางที่ระบุในโปรแกรม เช็คเอ้าท์วันปฏิทินถัดมา ณ จังหวัด ปลายทางที่ระบุในโปรแกรม
Q : แก้ไขข้อมูลสมาชิก สมาคมในบริษัทนำเที่ยวที่อนุมัติแล้ว
A : ไม่จำเป็นต้องแก้ ปัจจุบัน สทท. ตรวจสมาชิกของทุกสมาคม เพื่อไม่ให้เป็นการกีดกันทางการค้ากันทางการค้า
Q : รายการนำเที่ยวยังไม่ขึ้นหน้าเว็บ
A : มีขั้นตอน 4 ขั้นตอนก่อนที่รายการนำเที่ยวจะขึ้นหน้าเว็บ ได้แก่ การตรวจสิทธิตามใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว (ไอคอนกระดาษ), การตรวจความคุ้มค่าของโปรแกรม (ไอคอน 2 คน), การผูกหมายเลขถุงเงิน (ไอคอน $$) และการนำรายการนำเที่ยวขึ้นหน้าเว็บ (ไอคอนลูกโลก) หากผ่านขั้นตอนใดแล้วขั้นตอนนั้นจะเป็นสีเขียว ขั้นตอนที่ยังไม่ผ่านจะแสดงผลเป็นสีเทา
Q : การลงทะเบียน ข้อมูลรายการนำเที่ยวไม่ได้
A : ให้กรอกข้อมูลและอัพโหลดรูปให้ครบตามที่เว็บไซต์กำหนด
Q : 1 บัญชี ถุงเงิน พ่วงได้กี่เบอร์
A : พ่วงได้ 15 เบอร์ เบอร์ละ 1 รายการนำเที่ยว
Q : ลงผ่านแล้ว 3 โปรแกรม ใช้ 3 หมายเลขหลักผูกกับถุงเงิน 2 เบอร์ ไม่สามารถใช้งานได้
A : ให้ดูไอคอนต่างๆว่ายังเป็นสีเทาหรือไม่, เนื่องจากขั้นตอนการผูกถุงเงินจะทำหลังจากผ่านการตรวจรายการนำเที่ยวแล้ว, ให้อัพเดทเวอร์ชั่นถุงเงิน, ให้สังเกตไอคอนกำลังใจในถุงเงิน, หากทำทุกอย่างแล้วและรอเกิน 10 วัน จะแจ้งประสาน
Q : ไปต่อใบอนุญาตนำเที่ยวมา ใช้อันเดิมได้ไหม ถ้าไม่ได้ แก้ไขยังไง ลงทะเบียนไปแล้ว
A : ให้แนบเอกสารใบต่อทะเบียนใหม่เข้ามาในระบบ
Q : 1 เบอร์ต่อ 1 เส้นทาง แต่ธนาคารแจ้งว่าอีก 2 เส้นทางจะผูกอัตโนมัติ
A : 1 เบอร์ต่อ 1 เส้นทาง หากมี 15 เส้นทางต้องส่ง 15 เบอร์ เข้ามาทางเว็บไซต์ เมื่อส่งเบอร์มาพร้อมกับเส้นทางนำเที่ยวแล้ว หากผ่านขั้นตอนการผูกถุงเงิน จะใช้ได้โดยอัตโนมัติ (ใช้การลงทะเบียนถุงเงินด้วยซิมเบอร์ที่ผูกกับโปรแกรมนำเที่ยวนั้นๆได้เลย)
Q : ออกจากต้นทาง 22.00 น. ไปปลายทาง เที่ยวแล้วนอน เช้าค่อย เช็คอินได้หรือไม่
A : ขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์ที่แจ้งไว้ว่าวันแรกเดินทางจากจังหวัดไหนให้ Scan เช็คอิน ณ จังหวัดนั้น จากนั้นวันปฏิทินถัดมาเมื่อถึงปลายทางและมีจังหวะเวลาที่เหมาะสม ให้สแกนเช็คเอ้าท์ ณ พื้นที่จังหวัดปลายทางเลย อย่ารอให้ข้ามไปอีก 1 วันปฏิทิน แล้วเที่ยวต่อตามรายการนำเที่ยว
Q : ได้ลงโปรแกรมแล้ว แต่เนื่องจาก ต้นทางที่มาอยู่ จ.หนองคาย และจะไปปลายทางที่ จ.ชลบุรี ทางเราได้ลงโปรแกรมไป 3 วัน 2 คืน ติดปัญหาอยู่ตรง ที่ลงไปแล้ว แต่แจ้งมาว่าจำนวน วันไม่ได้
A : โปรแกรมทัวร์เริ่มต้นที่จังหวัดใด ให้เช็คอินเริ่มต้นเดินทาง ณ จังหวัดนั้น กรณีออกเดินทางกลางคืน ให้ระวังช่วงเวลาการเช็คอินว่าเป็นวันปฏิทินใด เพราะวันปฏิทินถัดมาเมื่อถึงจังหวัดปลายทางและมีจังหวะเวลาที่เหมาะสม จะต้องสแกนเช็คเอ้าท์ที่จังหวัดปลายทางเลย แล้วเที่ยวต่อตามรายการนำเที่ยว
Q : เว้นที่นั่งบนรถด้วยไหม
A : ให้คำนึงถึงมาตรการของ ศบค.เป็นสำคัญ แต่นอกจากตำรวจแล้ว ทาง กก., ททท. และ สทท. ยังไม่มีแผนตามตรวจสอบ
Q : ทราบข่าวมาว่ากรณี รายการนำเที่ยวที่เริ่มต้น และจบการเดินทาง ภายในจังหวัดเดียวกัน ไม่สามารถเบิกสิทธิ์ได้หรือค่ะ แล้วของ บ.ภูเก็ตเจ๊ตทัวร์ จก. ที่ผ่านการอนุมัติไปแล้ว 3 รายการ จะต้องแก้ไขอย่างไรค่ะเพราะของเรามี
1. เริ่ม/จบ ภูเก็ต 2. เริ่ม/จบ สมุย 3.เริ่ม/จบ กระบี่ (รับและส่ง สนามบิน หรือ บขส.ในแต่ละพื้นที่ค่ะ)
A : การเดินทางที่ลงในรายการนำเที่ยวว่าต้นทางและปลายทางอยู่จังหวัดเดียวกัน ปกติจะไม่ผ่านการพิจารณาเนื่องจากผิดเงื่อนไขโครงการ กรณีบ.ภูเก็ตเจ๊ตทัวร์ ได้ประสานเรียบร้อยแล้ว โดยโปรแกรมดังกล่าวได้ถูกยกเลิกไป และบริษัทฯยังคงลงโปรแกรมใหม่ได้อีก 15 รายการนำเที่ยว
Q : เงิน 2,000 บาท ที่ทาง อสม.จ่ายให้เรา บริษัททัวร์ได้รับ net 2000 บาท หรือมีหักภาษีอะไรอีกไหมครับ
A : ได้รับ net 2,000 บาท ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินงานเพื่อประสานแนวทางการแจ้งข้อมูลทางบัญชีว่าควรออกใบเสร็จรับเงินไปที่ อสม. หรือไม่ และได้รับยกเว้นไม่ต้องเสีย VAT หรือไม่
Q : โปรแกรมทัวร์ยังไม่อัพเดทบนเว็บไซด์ แล้วแอพถุงเงินไม่ขึ้นสถานะบนเว็บไซต์
A : ให้บริษัทนำเที่ยวเข้าไปตรวจสอบสถานะของตนเองได้โดยใช้ Username และ Password ที่ได้รับตอนลงทะเบียน เมื่อผ่านขั้นตอนการตรวจสอบต่างๆ ไอคอนที่เห็นจะเปลี่ยนจากสีเทาเป็นสีเขียว
Q : ข้อนี้ถ้าเกิดว่าโรงแรมเต็มหรือห้องพักขณะนั้นไม่พอให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงโรงแรมอื่นนอกจาก ที่ลงใน โปรแกรมได้ไหม ครับ ในคุณภาพที่เท่ากัน
A : เราไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นเลย ในส่วนของผู้ประกอบการที่ปฏิบัติตามกฎหมาย ได้แก่การเปลี่ยนเป็นที่พักในระดับเดียวกันหรือสูงกว่า ย่อมได้รับการคุ้มครองจากกฎหมาย หรือขอให้ลูกค้ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นๆได้
Q : จะสอบถามเรื่อง กรณีที่ อสม ลงชื่อกับทางเราแล้ว และวันเดินทางไม่มา แต่ทางเราจองเรื่องที่พักไปหมดแล้ว จะทำอย่างไรคะ
A : ผู้ประกอบการสามารถป้องกันความเสี่ยงกรณี no show ได้ตามหลักในการดำเนินธุรกิจทั่วไป เช่นการเรียกเก็บมัดจำ ซึ่งต้องระบุในเงื่อนไขอย่างชัดเจน และต้องคืนเงินดังกล่าวให้อสม. ยกเว้นกรณีราคารายการนำเที่ยวมากกว่า 2000 บาท ก็ให้ระบุถึงส่วนต่างที่เรียกเก็บ
Q : 15 เบอร์นั้น เราต้องเอาเบอร์ทั้งหมดแจ้งที่กรุงไทยก่อนใส่ไปใน ข้อมูลในการลงโปรแกรมใช่ไหมคะ
A : แจ้งเบอร์มาบนเว็บไซต์และ ททท. จะแจ้งไปให้กรุงไทยต่อไป
Q : สแกนเช็คอิน/เช็คเอ้าท์ ไม่ได้ ระบบแจ้งว่าหมดเวลา/อยู่ห่างกันเกิน 5 ก.ม. ทำอย่างไร
A : ให้ย้อนกลับมายังหน้าแรกของเป๋าตัง แล้วกดเข้าไปเช็คอินใหม่อีกครั้ง เป๋าตังจะสร้าง QR Code ใหม่ให้สแกนได้
Q : ตอนเช็คเอ้าท์ต้องสแกนหน้าด้วยหรือไม่
A : ไม่ต้อง เพียงสแกน QR Code เช็คเอ้าท์ของเป๋าตังเท่านั้น
Q : มีถุงเงินแล้ว แต่ยังไม่ออนเว็บ ออกเดินทางได้หรือไม่
A : ททท.แจ้งว่าให้รอออนเว็บก่อนเสมอ
Q : ต้องส่งเอกสารอะไรให้ ททท. บ้าง
A : ไม่ต้องส่งเอกสารใดๆมายัง ททท. เอกสารที่โครงการกำหนดให้เก็บไว้ สำหรับกรณีมีการเรียกร้องให้มีการตรวจสอบเท่านั้น
Q : จะได้เงินภายในกี่วัน
A : สทท. ตอบว่าภายใน 1-10 วันทำการ
Q : มีโอกาสเปิดลงทะเบียนรับสมัครอีกรอบหรือไม่
A : ให้ติดตามข่าวทางเว็บไซต์ของททท.อย่างสม่ำเสมอ
อสม./อสส./ เจ้าหน้าที่ รพ.สต.
Q : อสม สอบถามมาว่าทำไมจึงไม่สามารถลงทะเบียนร่วมโครงการกำลัง (เปิดแอปเป๋าตัง) ได้ ซึ่งทางธนาคารกรุงไทย
แจ้งมาว่าไม่มีรายชื่อในฐานข้อมูล
A : เนื่องจากไม่มีรายชื่อของ อสม. รายนี้ในฐานข้อมูลที่ทางกรุงไทยมีอยู่ ซึ่งทางกรุงไทยจะยอมรับรายชื่อ อสม. ในการ
เพิ่มในฐานข้อมูลจากทาง ททท. เท่านั้น แต่ทาง ททท.ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของกระทรวงสาธารณสุขหลายครั้งแล้วว่า
จะต้องทำหนังสือนำส่งรายชื่อที่จะเพิ่มให้แก่ ททท. เพื่อส่งต่อให้แก่ธนาคารกรุงไทยต่อไป แต่ในปัจจุบันยังไม่มี
ผู้รับผิดชอบในการรวบรวมรายชื่อ อสม. จึงทำให้รายชื่อไม่ได้รับการส่งเพิ่มเติม
Q : อสม ลืม PIN ไม่สามารถสแกนได้จะต้องทำอย่างไร
A : ติดต่อธนาคารกรุงไทยสาขาที่ใกล้ที่สุดถ้าทำได้ หรือถ้าสุดวิสัยจริง ๆ ไม่สามารถไปยังธนาคารฯ ได้ ให้เก็บหลักฐาน
ตามที่โครงการระบุไว้ หรือเก็บให้ได้มากที่สุด
Q : กรณีที่เจ้าหน้าที่ อสม. หรือ จนท. สาธารณสุขอื่นๆ แจ้งว่าทำไมไม่มีสิทธิ์ในโครงการกำลังใจ ต้องแจ้งชื่อที่ใคร
ต้องติดต่อสอบถามและแจ้งอัพเดทรายชื่อที่ไหน หน่วยงานไหนเป็นคนรวบรวม และอนุญาตว่ากลุ่มไหนได้รับสิทธิ์บ้าง
(และถ้ากรณีที่ขยายกลุ่มที่ได้รับสิทธิ์ให้ จนท. สาธารณสุขหมวดอื่นๆ นอกจาก อสม. อสส. รพ.สต. จะต้องสอบถามหรือ
ติดต่อใคร มีหน่วยรับแจ้งรายชื่อของทางกระทรวงสาธารณสุขหรือไม่)
A : ให้ติดต่อผู้นำอสม./ รพ. สต. ในพื้นที่ เพื่อประสานกระทรวงสาธารณสุขต่อไป
Q : มีสอบถามเกี่ยวกับโครงการเราเที่ยวด้วยกัน?
A : ให้ติดต่อกรุงไทย ซึ่งเป็นผู้ดูแลโครงการเราเที่ยวด้วยกัน
Q : ตรวจสอบสิทธิ์ของ อสม. อสส. เจ้าหน้าที่ รพ สต.
A : เพียงแค่ลงแอพเป๋าตัง แล้วยืนยันตัวตนให้สำเร็จก็จะเห็นไอคอนกำลังใจขึ้นมา หากมีเป๋าตังแล้วไม่เห็นไอคอนกำลังใจ ให้อัพเดทแอพให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากลงแอพไม่ได้ให้อัพเดทแอนดรอยด์หรือ iOS ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
Q : อสม. ใหม่ ไม่มีสิทธิ์ในการลงทะเบียน ทำอย่างไร
A : ให้ติดต่อผู้นำอสม./ รพ. สต. ในพื้นที่ เพื่อประสานกระทรวงสาธารณสุขต่อไป
Q : อสม. ที่เพิ่งเป็น 3 เดือน สามารถใช้สิทธิ์ได้ไหม
A : ให้ติดต่อผู้นำอสม./ รพ. สต. ในพื้นที่ เพื่อประสานกระทรวงสาธารณสุขต่อไป
Q : รพ.สต. ที่ขึ้นกับกระทรวงมหาดไทย จะใช้สิทธิ์ได้หรือไม่
A : ใช้ได้ เนื่องจากโครงการนี้รวม รพ.สต. เป็นส่วนหนึ่งด้วย
Q : ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชน ไม่พบข้อมูลเข้าร่วมโครงการ
A : อัพเดทแอพเป๋าตัง, อัพเดทแล้วยังไม่ปรากฎไอคอนกำลังใจ ให้แจ้งหน่วยงานต้นสังกัด
Q : พยาบาลที่ดูแล อสม. ทำไมยังไม่ได้รับสิทธิ์
A : แพทย์และพยาบาลเป็นกลุ่มแยกจากอสม.